Aumentaron un 22% las denuncias de defensa del consumidor

Según la oficina de Defensa al Consumidor porteña, en el primer trimestre del año crecieron un 22,86 por ciento las denuncias a empresas de servicios. El ente recibió 3.648 denuncias, unas 679 más con respecto al año pasado. Encabezaron el ranking de reclamos las empresas de telefonía celular y los bancos y financieras.

La telefonía celular lidera el ranking de denuncias. El malestar de los porteños suele ser por los casos de sobrefacturación e incumplimiento del servicio contratado. También, aunque en menor medida, hubo reclamos por problemas con los teléfonos, entrega de equipos con fallas, incumplimiento de la garantía o reparaciones defectuosas. Las famosas ofertas y promociones que constantemente difunden las compañías, también generan problemas y los porteños denunciaron el incumplimiento de esas supuestas promociones.

En segundo lugar se encontraron los bancos y financieras, con un aumento de reclamos récord de 55 por ciento. Casi el 70 por ciento de los problemas se deben a consumos realizados con tarjetas de crédito: sobrefacturación, cobros indebidos, deuda inexistente, incumplimientos de promociones y dificultades para dar de baja el servicio.

Sigue en el ranking de denuncias las empresas de electrodomésticos. Los aires acondicionados y las heladeras fueron los productos más problemáticos por fallas sin cambio, incumplimiento de la garantía, servicio técnico deficiente e inconvenientes con la entrega.

Las denuncias y reclamos se pueden hacer a través de la línea gratuita 147, en el sitio web de Defensa del Consumidor o personalmente en las Sedes Comunales.