Internet, televisión y teléfono, los servicio más denunciados por los porteños en Defensa al Consumidor

Defensa al Consumidor de la Ciudad difundió un informe sobre las denuncias realizadas por los porteños en 2019. En total, recibieron 21.591 denuncias. Más de 15.600 llegaron a audiencias de conciliación con las empresas, que en un 70% fueron resueltos a favor de los consumidores. Este año, las empresas con mayores quejas fueron las de telecomunicaciones.

La empresas encargadas de dar los servicios de televisión por cable, internet y telefonía recibieron 3.807, 25,2% del total. Los principales motivos fueron incumplimientos del servicio y falta de información. También se quejaron por la imposibilidad de dar de baja el servicio, y el incumplimiento de ofertas y promociones.

El ranking de quejas continua con el sector bancario y financiero con 3.233 denuncias, principalmente en relación a contratos con tarjetas de crédito y débito. Los conflictos más repetidos giraron en torno a incumplimientos en la prestación del servicio, falta de información, la falta de procesamiento de la baja en un servicio y el débito de seguros nunca solicitados, según consignó Infobae.

Luego, continúa los administradores, que pasaron del quinto lugar en 2018, a ser los terceros en la lista en 2019 con 1.802 denuncias (12% del total) principalmente por incumplimiento de sus obligaciones, la falta de presentación de documentación, la falta de conservación de las partes comunes y las omisiones en la liquidación de expensas.